さくらプラザ各施設の利用申込みは、横浜市が運営する「横浜市市民利用施設予約システム」を利用した抽選制となっております。同システムのホームページ、または電話音声案内システムからお申込みいただけます。
抽選申込は各月１日の午前0時より受付を開始します。
●インターネットによる申込み
ＰＣ・スマートフォン サイト：
https://www.shisetsu.city.yokohama.lg.jp/user/
●電話音声案内による申込み
TEL.050-1808-4580 ※さくらプラザの施設コードは「0770」
システムが利用できる時間
・24時間利用可能です（年末年始を含む。）
・システムの点検により、サービスを休止する場合があります。
（その際は、予約システムホームページ・電話サービス等でご案内します。）
・詳細は下記のサービスセンターまでお問い合わせください。
| 横浜市市民利用施設 予約システムサービスセンター |
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TEL.050-2018-9880 ファックス.050-1704-1942 郵送先：横浜市中区本町4丁目36 朝日生命横浜本町ビル4階 受付時間：毎日9：00〜21：00（年末年始を除く） メールアドレス：service.sc88@shisetsu.city.yokohama.lg.jp
※新サービスセンターは窓口対応を行っておりませんので、ご注意ください。 |
利用者登録
さくらプラザ各施設の利用申込みには、事前に「横浜市市民利用施設予約システム」への利用者登録が必要です。 登録が完了すると「はまっこカード」が発行され、インターネットおよび電話音声案内システムから施設の利用申込みが出来ます。
- さくらプラザでは、書類の配布のみを行っており、登録申請は出来ません。
- はまっこカードにはWeb型とカード型の2種類があります。
■登録の種類
利用者登録は、団体登録と個人登録の2種類があります。
- 団体登録…16歳以上の方、5名。
- 個人登録…16歳以上の方、１名。
※利用条件・利用できる室場は団体登録者と個人登録者及び市内と市外の方で異なります。
登録区分は変更できませんので、ご注意ください。
■団体登録の際のご注意
- １．登録者5名のうち、3名以上が同一となる団体に既に登録されていると、登録が出来ません。
- ２．１人の方がシステムに登録できるのは、1つの個人登録と、2つの団体登録までです。
■登録区分について
- 市民在住及び市内在勤・在学の方
個人・団体でそれぞれ利用可能な施設への抽選・空き区分予約の参加が可能となります。
- 市外在住の方
抽選への参加ができません。
予約可能な期間が市民在住及び市内在勤・在学の方と異なりますのでご注意ください。
はまっこカード利用上の注意
- はまっこカードに関するお問い合わせは、サービスセンターまでご連絡ください。
- 施設を利用するときは、カードを必ずご提示ください。
- カードは、登録を行った個人・団体以外は使用できません。
- カードをなくしたときは、再発行の手続きを行ってください。
カードに関するお問い合わせ
予約システムサービスセンター TEL.050-2018-9880（9:00〜21:00）※年末年始を除く
登録方法
■インターネットからのお申込み
1．利用者情報登録申請
インターネットの下記のページより、必要情報をご登録ください。
https://www.shisetsu.city.yokohama.lg.jp/user/
2．登録要件確認書類の提出
提出は下記の方法いずれかで可能です。
・インターネット申請
・郵送申請
・施設持ち込み
※登録要件の審査と承認を受けて「利用者情報登録」完了です。
3．各種登録（個人・団体・団体参加）手続き
・登録申請
※団体登録申請は代表者が行います。団体IDを4名の構成員に知らせ、
団体への参加申請を行っていただきます。
構成員の参加申請を受けたら代表者が参加の承認を行ってください。
団体構成員5名の登録が完了したら、「団体本登録」が行えます。連絡者を決めてください。
・各種選択
登録料の支払い方法、および、はまっこカードの形態を選択します。
■登録料の支払い方法：オンライン決済／納付書
■はまっこカードの形態を選択：Web型／Web・カード併用型
4．登録申請完了
申請完了後、選択した内容に沿って手続きを進めてください。
※納付書とはまっこカードはサービスセンターからご登録の住所（団体登録の場合は連絡者の住所）
に郵送されます。ご到着までお待ちください。
■郵送でのお申込み
1．利用者情報登録申請・登録要件確認書類の提出
横浜市役所3階市民情報センター、または、さくらプラザ窓口にて配布している「利用者登録申請書」に
必要事項をご記入の上、本人確認書類のコピーと一緒にサービスセンターへ郵送してください。
※さくらプラザ窓口では、サービスセンターに代わって書類の配布のみを代行しております。
書類のお受け取りはできませんのでご注意ください。
※利用者登録申請書は、「個人・団体構成員用」と「団体用」がございます。
「個人・団体構成員用」でご提出される方は必ず「個人登録」または「団体構成員」いずれかに
チェックを入れてください。
※団体登録の場合「利用者登録申請書(団体用)」と5名分の「利用者登録申請書(個人・団体構成員用)」に
必要事項をご記入の上、本人確認書類のコピーと一緒にサービスセンターへ郵送してください。
※不備がある時のみサービスセンターから電話にてご連絡があります。
2．登録申請完了
納付書とはまっこカードがサービスセンターからご登録の住所（団体登録の場合は連絡者の住所）に
郵送されます。ご到着までお待ちください。
■共通事項
・個人登録、団体登録の新規登録料は1,000円です。
・有効期限は3年間です。3年ごとの更新が必要です。登録更新料は600円です。
更新手続きがない場合、施設のご予約や抽選が行えなくなりますのでご注意ください。
・「住民票」「パスポート」「健康保険証」は本人確認書類として使用できませんのでご注意ください。
