さくらプラザ各施設の利用申込みは、横浜市が運営する「横浜市市民利用施設予約システム」を利用した抽選制となっております。同システムのホームページ、または電話音声案内システムからお申込みいただけます。
抽選申込は各月１日の午前0時より受付を開始します。
●インターネットによる申込み
ＰＣ・スマートフォン サイト：
https://www.shisetsu.city.yokohama.lg.jp/user/
●電話音声案内による申込み
TEL.050-1808-4580 ※さくらプラザの施設コードは「0770」
システムが利用できる時間
・24時間利用可能です（年末年始を含む。）
・システムの点検により、サービスを休止する場合があります。
（その際は、予約システムホームページ・電話サービス等でご案内します。）
・詳細は下記のサービスセンターまでお問い合わせください。
| 横浜市市民利用施設 予約システムサービスセンター |
|---|
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TEL.050-2018-9880 ファックス.050-1704-1942 郵送先：横浜市中区本町4丁目36 朝日生命横浜本町ビル4階 受付時間：毎日9：00〜21：00（年末年始を除く） メールアドレス：service.sc88@shisetsu.city.yokohama.lg.jp
※新サービスセンターは窓口対応を行っておりませんので、ご注意ください。 |
※オンライン決済をされた方は承認後、承認日を含めた8日以内
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ホール・ギャラリー |
練習室1,2,3 リハーサル室・創作室 | |
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希望月の6ヶ月前の月 ※個人登録の方は抽選申込みはできません。 | 希望月の3ヶ月前の月 | |
| 抽選申込期間 | 1日〜15日 | 1日〜15日 |
| 抽選結果確認期間 | 18日〜25日 | 18日〜25日 |
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来館手続期間 (当選した場合のみ) |
18日〜末日 | 18日〜末日 ※オンライン決済をされた方は承認後、承認日を含めた8日以内。 |
- 抽選は、さくらプラザ以外の文化・スポーツ施設それぞれ、１カ月間に8件の申込が上限となります。
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抽選日である毎月16日に、施設利用料の納付が完了していない予約の申込を12件保持していると、抽選申込では当選しません。
- 当選・落選は予約システムによる抽選で決定されます。
- 抽選結果確認期間内に予約システム上で「確認」作業をされなかった場合、当選は26日に取消されます。
- 「抽選に当選」または「空き室の申込み（随時申込）」をされても、所定の手続きをされない場合には、申込みが取り消されます。
利用申請手続
- 抽選に当選した方で窓口支払いをされる方は、「はまっこカード(Web型、カードのいずれか)」をご持参の上、来館手続期間の18日〜月末日にさくらプラ受付窓口にて利用申請手続きを行ってください。
- リハーサル室・その他練習室をご予約で、オンライン決済を選択された方は、施設側が利用申請内容の審査および承認を行います。(審査と承認には1週間ほどお時間がかかりますのでご了承ください。)承認後、承認日を含め8日以内に支払い手続きを行ってください。(支払期限は月末ではありませんのでご注意ください。)
- 来館手続期間内に利用申請手続きをされなかった場合、当選は取消されます。
- 「抽選に当選」または「空き室の申込み（随時申込）」をされても、条例などに基づき内容によっては利用を許可出来ない場合がございますのでご了承ください。
- 附帯設備利用料は利用日当日に現金にてお支払いいただきます。
- 料金支払いの後「利用許可証」の交付を以て正式のご契約となります。「利用許可書」は、本人確認書を兼ね、利用日当日にも必要となる重要な書類ですので、大切に保管をお願い致します。(オンライン決済をされた方は当日のお渡しとなります。)
優先利用予約
ホールに当選された場合、下記の諸室が、当選した同日・同時間帯に限り、3ヶ月前の抽選に先がけてご利用申込みいただけます。
ご利用月の4ヶ月前の月末までに施設窓口までお越しください。
- 練習室１、２、３、４
- リハーサル室
空き施設の利用申込
抽選期間中に利用申込みがなかった空き施設は、抽選月の26日の午前9時から、インターネットまたは電話音声案内システムで先着順にご予約を受付ます。※利用者登録区分が【市外】の方は翌月1日からのお申込み。
- 各施設の空き状況は、横浜市市民利用施設予約システムよりご確認ください。
- さくらプラザ受付窓口でも申込み受付いたします。
（施設へのお電話による申込みはお受けできません。） - 申込みの日を含めて8日以内にさくらプラザ受付窓口で利用申請手続きを行ってください。
- １つの利用者登録につき12件まで予約できます（料金未納の当選件数を含む）。
最終申込可能日
横浜市市民利用施設予約システムの最終申込可能日は下記のとおりです。
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ホール・ギャラリー |
練習室1,2,3 リハーサル室・創作室 | |
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予約システムの 最終申込可能日 |
利用日の4週間前（28日前）まで | 利用当日まで |
※最終申込み可能日以降は、さくらプラザまで直接お問い合わせください。ホールでの練習利用など簡易的な利用方法であれば、最終申込み可能日以降でもご利用いただける場合がございます。
支払期限の注意点
利用日の6日前〜前々日に予約システムでお申込みいただいた場合、施設利用料の支払期限は、利用日の前日までとなります。
利用日前日または当日に予約システムでお申込みいただいた場合、支払期限は利用当日となります。
※利用延び前日および当日の申込みは、オンライン審査、オンライン決済はできません。利用日当日に施設窓口にて利用申請手続きを行ってください。
利用の取消し
■利用申請手続前
予約システムで予約を取消すことができます。
■利用申請手続後
下記の返還期限内に「利用許可書」をご持参の上、ご来館ください。施設利用料の半額を返金いたします。
期限を過ぎた場合は返金できませんのでご注意ください。（横浜市区民文化センター条例施行規則第13条）
［ホール・ギャラリー］ 利用日の30日前まで
［リハーサル室・練習室］ 利用日の7日前まで
※利用日前日を1日前と計算してください。
※利用日の変更や申請者(主催者)の変更はできません。利用を取消しされた後、改めてお申込みください。
